Siamo in via berlinguer, 42 (Cornate D'Adda - Monza e Brianza) "Dietro il Centro Commerciale Globo" a 1 Minuto dall'ingresso n.5 - Clicca qui per la mappa -

Termini e condizioni d'uso

1. OGGETTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.negozioperanimali.com sono regolate dalle presenti Condizioni generali di vendita che andranno applicate a tutte le relazioni commerciali tra Negozioperanimali.com e i suoi clienti.

Prima dell'inoltro dell'ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento previste nella procedura d'acquisto stessa oltre che nelle presenti Condizioni generali.

Le suddette Condizioni Generali potranno subire modificazioni.

 

2.  ACQUISTO DEL PRODOTTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente può procedere ad effettuare i propri acquisti telefonicamente al numero 039.6095980 o nell'area vendita del nostro centro per animali a Cornate d'Adda (MB) in Via Enrico Berlinguer 42.

 

2.A. MODALITÀ DI ACQUISTO

I prodotti presenti sul nostro catalogo on-line ed i servizi commerciali previsti sono disponibili esclusivamente agli utilizzatori finali, definiti dalla legge “Consumatori” (art. 18 del Codice del Consumo). 

Non esiste un importo minimo per l'ordine, salvo casi in cui il Cliente sia in possesso di un Voucher o di un Buono d’acquisto utilizzabile solo con un importo minimo.

2.B. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento accettate sono:

·         Contrassegno (Pagamento alla consegna): scegliendo questa modalità, il pagamento verrà effettuato al Corriere in contanti al momento della consegna dei prodotti acquistati. All'importo della spesa e della spedizione vanno aggiunti €4,50 come contributo al pagamento in contrassegno. Il pagamento dovrà essere eseguito con contanti direttamente al corriere che accetterà solo somme esatte corrispondenti all'ammontare dell'ordine, non è prevista la restituzione del resto. Non saranno accettati assegni circolari o bancari. Ai sensi e per gli effetti dell'art. 12 del D.L. n° 201/2011, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di € 999,99.

·         Ritiro in negozio: scegliendo questa modalità, il pagamento verrà effettuato nel momento del ritiro della merce in negozio da parte del Cliente. Senza alcuna spesa aggiuntiva, il Cliente potrà pagare in contanti, con bancomat o carta di credito l'ammontare totale della spesa.

·         Bonifico bancario anticipato: una volta completato l'ordine, Il Cliente dovrà effettuare il bonifico bancario con le seguenti specifiche:

Beneficiario: Spazio Natura di Abatangelo Lidia

Banca: Intesa San Paolo filiale di Trezzo sull’Adda

Codice IBAN: IT36N0306933920100000001115

Causale: Numero e data dell'ordine; Nome e Cognome dell'ordinante. [es. 12345 01/01/2013 Mario Rossi]

La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (...) non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione. Decorsi 10 giorni dalla data di accettazione dell'ordine (data in cui si riceve la conferma dell'ordine via e-mail) senza aver ricevuto l'accredito del bonifico bancario, Negozioperanimali.com provvederà ad annullare l'ordine.

·         Carte di credito: sono accettate carte di credito sui seguenti circuiti: Visa/Electron, MasterCard, Maestro, Moneta. Il pagamento avverrà su server sicuro Paypal. Tale modalità di pagamento non richiede alcun costo aggiuntivo.

2.C. CONSEGNA AL CLIENTE

SPEDIZIONE

Le spese di spedizione variano in base al peso e al volume del pacco e in base alla destinazione. I prezzi verranno calcolati e comunicati in fase di ordine.

Qualora ci fossero ritardi nella spedizione, non esiteremo ad informare il cliente.

Gli ordini vengono spediti da Spazio Natura dal lunedì al venerdì tramite corriere. Gli stessi corrieri possono impiegare dalle 24 alle 48 ore lavorative, a seconda della zona da raggiungere, per la consegna al destinatario. Sarà possibile rintracciare la spedizione consultando i siti ed inserendo il codice identificativo ricevuto via mail.

Spazio Natura garantisce la massima cura  nell’imballaggio dei prodotti, garantendo il minimo rischio di ricevere la merce danneggiata. Tuttavia, si consiglia, soprattutto in caso di merce fragile, di scegliere l'opzione "Ritiro in negozio" per evitare rotture della stessa merce. Tale servizio permette di evitare costi aggiuntivi alla spesa, permette al Cliente di ritirare merce fragile in tutta tranquillità, permette il pagamento in contanti, bancomat o carta di credito al momento stesso del ritiro.

RITIRO IN NEGOZIO

Il nostro servizio "Ritiro in negozio" dà al Cliente la possibilità di prelevare personalmente i propri acquisti in negozio entro 2 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Il Cliente riceverà una e-mail di conferma della presenza dei prodotti in negozio, pronti per il ritiro.

Senza alcune spese aggiuntive il Cliente potrà controllare di persona la spesa, pagando comodamente, in contanti, con bancomat o carta di credito.

Questo servizio è molto utile per prodotti fragili con possibilità di rottura durante il trasporto, e per coloro che sono alla ricerca di un animale domestico.

DOVE RITIRARE IL PACCO?

Spazio Natura 
Cornate d'Adda, via E. Berlinguer 42, 20872 (MB)
Tel: 0396095980

 

3. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n°196 del 30 giugno 2003, in materia di Protezione dei Dati Personali, i dati forniti a Negozioperanimali.com dai Clienti saranno trattati esclusivamente per le finalità connesse all'esecuzione del presente contratto. (Pagamento e consegna della spesa)

Tutti i dati sono raccolti e registrati in modo lecito e secondo correttezza per le finalità sopra indicate e sono trattati in modo tale da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

3.A. PRIVACY POLICY

Questo sito raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

Tipologie di Dati raccolti: Fra i Dati Personali raccolti ci sono: Cookie e Dati di utilizzo. Altri Dati Personali raccolti potrebbero essere indicati in altre sezioni di questa privacy policy o mediante testi informativi visualizzati contestualmente alla raccolta dei Dati stessi. I Dati Personali possono essere inseriti volontariamente dall’Utente, oppure raccolti in modo automatico durante la navigazione nel sito Negozioperanimali.com. L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – ove non diversamente precisato, ha la finalità di identificare l’Utente e registrare le relative preferenze per finalità strettamente legate all’erogazione del servizio richiesto dall’Utente. Il mancato conferimento da parte dell’Utente di alcuni Dati Personali potrebbe impedire al sito di erogare i propri servizi. L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi mediante questo sito e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Modalità luogo e tempi del trattamento dei Dati raccolti: Il Titolare tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione). L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento. I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento, e l’Utente può sempre chiedere l’interruzione del Trattamento o la cancellazione dei Dati.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti: I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire a Negozioperanimali.com di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Statistica, Commento dei contenuti  e piattaforme esterne, Spedizione.

Statistica: I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.

Google Analytics: Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questa Applicazione, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.

Difesa in giudizio: I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati per la difesa da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione, da abusi nell’utilizzo della stessa o dei servizi connessi da parte dell’Utente. L’Utente è consapevole che il Titolare potrebbe essere richiesto di rivelare i Dati su richiesta delle pubbliche autorità.

Log di sistema e manutenzione: Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questo sito e gli eventuali servizi terzi da esso utilizzati potrebbero raccogliere Log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Esercizio dei diritti da parte degli Utenti: I soggetti cui si riferiscono i Dati Personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno degli stessi presso il Titolare del Trattamento, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, la cancellazione, l’aggiornamento, la rettifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati Personali trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte al Titolare del Trattamento.

Modifiche a questa privacy policy: Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente privacy policy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di Negozioperanimali.com e può richiedere al Titolare del Trattamento di cancellare i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente privacy policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti.

3.B. DEFINIZIONI E RIFERIMENTI LEGALI

Dati Personali (o Dati): Costituisce dato personale qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale.

Dati di Utilizzo: Sono i dati personali raccolti in maniera automatica dal sito (o dalle applicazioni di parti terze che lo stesso utilizza), tra i quali: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette all’Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il Paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno del sito, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Responsabile del Trattamento (o Responsabile): La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo preposti dal Titolare al trattamento dei Dati Personali, secondo quanto predisposto dalla presente privacy policy.

Titolare del Trattamento (o Titolare): La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono, anche unitamente ad altro titolare, le decisioni in ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali ed agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza, in relazione al funzionamento e alla fruizione di questo sito.

Cookie: Piccola porzione di dati conservata all’interno del dispositivo dell’Utente.

Riferimenti legali: Avviso agli Utenti europei: la presente informativa privacy è redatta in adempimento degli obblighi previsti dall’Art. 10 della Direttiva n. 95/46/CE, nonché a quanto previsto dalla Direttiva 2002/58/CE, come aggiornata dalla Direttiva 2009/136/CE, in materia di Cookie.

Questa informativa privacy riguarda esclusivamente questo sito web www.negozioperanimali.com di proprietà di SPAZIO NATURA.

4. GARANZIA DEI PRODOTTI

I prodotti venduti nel sito www.negozioperanimali.com sono coperti dalla garanzia fornita dal produttore per 2 anni per difetti di conformità (ai sensi degli art.128 e seg del D.Lgs. n°206/2005). La garanzia ha inizio dalla data di acquisto (indicata in fattura), pertanto si ricorda ai Clienti che richiederanno l'assistenza in garanzia al produttore, sono tenuti a dimostrare la data in entrata in possesso del prodotto visibile e attestabile dalla fattura dello stesso.

4.A. GARANZIA PER PRODOTTO NON FUNZIONANTE (GUASTO DOA)

La legge definisce guasto DOA (Defective On Arrival) un prodotto non funzionante alla consegna. Il Cliente che intende usufruire della sostituzione del prodotto per guasto DOA, è tenuto ad inviare un'e-mail descrittiva del malfunzionamento o guasto del prodotto, entro 2 giorni dalla data di consegna della merce. Ricordiamo che il prodotto per difetto di fabbricazione e non per utilizzo improprio sarà accettato se completo della confezione originale integra.

Le eventuali sostituzioni dei prodotti e i tempi relativi alla sostituzione o alla riparazione per prodotti in guasto DOA avvengono nelle modalità previste dal produttore.

La spedizione del prodotto DOA è sotto la completa responsabilità del Cliente. Negozioperanimali.com non risponde in caso di danneggiamento o smarrimento di prodotti avvenuti durante la spedizione di reso da parte del Cliente.

4.B. GUASTO IN GARANZIA

Ai sensi dell'art. 128 e seg del D.Lgs. n°206/2005, al prodotto che presenti un difetto di conformità si applica la garanzia di 2 anni.

Le sostituzioni dei prodotti con difetto di conformità avvengono solo nelle modalità e nei tempi previsti dal produttore.

Se la garanzia prevede la restituzione del prodotto è necessaria la confezione integra dello stesso.

 

5. DIRITTO DI RECESSO

Il D.Lgs. n°206/05 (art. da 50 a 68), regola il diritto di recesso del Consumatore (persona fisica) che può restituire il prodotto acquistato e ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare, entro 2 giorni dal ricevimento del prodotto, una e-mail nella quale chiederà la possibilità di recedere dal contratto. Il diritto di recesso non è valido in caso di danneggiamento del prodotto e della confezione originale.

Si ricorda che le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente che è altresì responsabile dell'arrivo dello stesso presso l'indirizzo del negozio.

Negozioperanimali.com non risponde in caso di danneggiamento o smarrimento di prodotti avvenuti durante la spedizione di reso da parte del Cliente.

Negozioperanimali.com effettuerà un bonifico bancario, a titolo di rimborso della spesa sostenuta dal Cliente per l'acquisto del prodotto, al momento della ricezione dello stesso. (Non saranno rimborsate spese per la spedizione sostenute dal Cliente).

 

6. CONTATTI

Negozioperanimali.com è sempre disponibile per eventuali chiarimenti in merito alle Condizioni generali, ai prodotti e alle modalità di chiusura del contratto. Per qualsiasi problema riscontrato invitiamo i gentili Clienti a contattarci, saremo felici di rispondere al più presto:

Posta: Spazio Natura - Negozioperanimali.com, Via E. Berlinguer 42, 20872 Cornate D’Adda (MB)

Posta elettronica: info@negozioperanimali.com.

Servizio clienti: compilando l'apposito modulo.

 

7. LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Negozioperanimali.com s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali il foro competente sarà quello di Monza, così come definito ai sensi dell'art. 1469 bis del Codice Civile.

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